CONTACT:

Pentru orice tip de informație sau dacă doriți să faceți un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@reduxio.ro, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 16:00.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Articolul 1 – SCOPUL

Termenii și condițiile generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și servicii efectuate de REDUXIO SRL, prin intermediul magazinului online www.reduxio.ro, către Cumpărător. Acești termeni pot fi modificați numai cu acordul expres scris al ambelor părți.

În acest document, următorii termeni vor avea următoarea semnificație:

Cumpărător: persoana fizică, persoana juridică sau orice altă entitate care plasează o comandă pe site.

Vânzător: REDUXIO SRL, având sediul social în Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Grigore Moisil, Nr. 8, Scara B, Ap. 50, număr de ordine în Registrul Comerțului J2025055774001, CUI RO52222727, capital social 500 RON, e-mail: contact@reduxio.ro.

Bunuri și Servicii: orice produs, material, echipament, document sau serviciu menționat în comandă, care urmează să fie furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.

Comandă: document electronic sau telefonic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unor produse, iar Vânzătorul acceptă livrarea acestora, în condițiile prezentului document.

Contract: comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea facturii fiscale. Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale.

Drepturi de proprietate intelectuală: toate drepturile imateriale, inclusiv drepturi de autor, mărci, denumiri comerciale, design, baze de date, know-how, nume de domenii și orice alte drepturi similare.

Specificații: toate descrierile, caracteristicile și informațiile aferente produselor, așa cum sunt prezentate pe site sau în comandă.

Articolul 2 – DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.reduxio.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare utilizată de Vânzător, respectiv e-mail sau alte mijloace electronice.

Comanda va fi compusă din următoarele documente:

• Comanda, împreună cu datele de livrare și facturare;
• Specificațiile produsului, acolo unde este cazul;
• Prezentele Termeni și Condiții.

În cazul campaniilor cu limitare a numărului de produse per client, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile multiple plasate de aceeași persoană, cu același număr de telefon, aceeași adresă de livrare sau aceeași adresă de facturare.

Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică sau o confirmare a procesării comenzii. Vânzătorul nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract.

Articolul 3 – VALABILITATE

Prezentul contract intră în vigoare la emiterea facturii de către Vânzător. Informarea despre emiterea facturii se poate face electronic. Termenii și condițiile generale de vânzare stau la baza contractului astfel încheiat.

Articolul 4 – OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a livra produsele comandate în conformitate cu informațiile prezentate pe site și cu specificațiile produselor.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate sau modificate de către Vânzător. Descrierile produselor pot fi sintetizate pentru claritate, însă Vânzătorul depune eforturi pentru a prezenta informațiile relevante privind utilizarea produselor.

Comunicarea cu magazinul se poate face prin adresa de e-mail menționată în secțiunea Contact. Mesajele care conțin limbaj agresiv, jignitor, licențios sau neadecvat pot fi ignorate sau gestionate conform politicilor interne ale Vânzătorului.

Articolul 5 – CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta către terți servicii ce țin de onorarea comenzilor, inclusiv procesare, ambalare, livrare, facturare sau suport, fără a fi necesar acordul prealabil al Cumpărătorului. Vânzătorul rămâne responsabil față de Cumpărător pentru obligațiile sale contractuale.

Articolul 6 – DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Cumpărătorul înțelege că toate elementele de conținut de pe site-ul www.reduxio.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, denumiri comerciale și structura paginilor, aparțin REDUXIO SRL sau partenerilor săi și nu pot fi copiate, reproduse, distribuite sau utilizate fără acordul scris al titularului.

Articolul 7 – CONFIDENȚIALITATE

Toate datele, documentele și informațiile furnizate de către Cumpărător Vânzătorului vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale.

Articolul 8 – TERMENE ȘI PENALITĂȚI

În cazul în care termenul estimat de livrare nu poate fi respectat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la noul termen estimat de livrare.

În cazul în care Cumpărătorul furnizează informații eronate privind livrarea sau facturarea, termenul de onorare a comenzii poate fi prelungit.

Termenul maxim de finalizare a comenzii, dacă nu este modificat de Vânzător prin informarea Cumpărătorului, este de 30 de zile de la plasarea comenzii.

Articolul 9 – FACTURARE ȘI PLATĂ

Prețul produselor, modalitatea de plată și eventualele costuri de livrare sunt afișate pe site sau comunicate în cadrul procesului de comandă.

Plata comenzilor se efectuează prin ramburs, la primirea coletului.

Vânzătorul va emite factura fiscală pentru produsele livrate. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

În cazul în care se dorește refacturarea, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii inițiale și emiterea unei noi facturi, acolo unde acest lucru este posibil conform legislației contabile aplicabile.

Articolul 10 – LIVRARE, RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

Vânzătorul livrează produsele prin curier, pe teritoriul României.

Livrarea se efectuează prin Cargus sau prin alți curieri parteneri, dacă situația o impune.

Vânzătorul se descarcă de riscurile asociate produselor în momentul predării coletului către societatea de curierat. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor aferente comenzii, acolo unde este cazul.

Serviciul de deschidere colet la livrare poate fi disponibil pentru anumite produse sau comenzi, în funcție de politica Vânzătorului și de disponibilitatea curierului. Semnătura de primire confirmă recepția coletului.

Articolul 11 – ACCEPTARE ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

Acceptarea produselor se consideră efectuată atunci când produsele sunt conforme cu caracteristicile prezentate în comandă și au fost recepționate de către Cumpărător.

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform O.U.G. 34/2014, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.

Pentru exercitarea dreptului de retur, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul la adresa contact@reduxio.ro.

Produsele trebuie returnate, de regulă, în aceeași stare în care au fost primite, fără urme nejustificate de utilizare, împreună cu ambalajul și accesoriile aferente, acolo unde este cazul.

Pentru produsele care, prin natura lor, țin de igienă personală, cosmetice, produse sigilate sau produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare, dreptul de retur poate fi limitat conform legislației aplicabile.

Rambursarea sumelor se va face conform legislației în vigoare, după verificarea solicitării de retur și a produselor returnate, acolo unde returnarea fizică este necesară.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care manifestă comportament agresiv, limbaj neadecvat, livrări refuzate repetate sau folosirea abuzivă a dreptului de retur.

Articolul 12 – MĂRFURI LIVRATE ÎN EXCES

Orice produse livrate în exces față de cantitatea comandată pot fi refuzate sau returnate de către Cumpărător în termen de 7 zile calendaristice de la livrare.

Articolul 13 – GARANȚII

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă. Produsele consumabile, cosmetice sau alte produse cu durată determinată de utilizare pot fi supuse unor reguli specifice, în funcție de natura acestora.

Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, deteriorarea produsului din culpa Cumpărătorului sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

Articolul 14 – TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra produselor se transferă către Cumpărător în momentul achitării contravalorii acestora și recepționării coletului.

În cazul livrării prin curier, curierul nu este autorizat să permită deschiderea coletului înainte de achitare și semnare, cu excepția cazului în care există un serviciu special activat în acest sens.

Articolul 15 – RESPECTAREA LEGILOR ȘI STANDARDELOR

Vânzătorul va respecta legile și reglementările aplicabile privind vânzarea, ambalarea, depozitarea și livrarea produselor.

Articolul 16 – RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau folosirea produselor în alte scopuri decât cele recomandate.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

Vânzătorul este responsabil pentru obligațiile asumate prin comandă, inclusiv atunci când folosește subcontractanți sau parteneri pentru executarea comenzii.

Articolul 17 – PREȚURI ERONATE SAU CARACTERISTICI GREȘITE

Vânzătorul depune eforturi pentru a furniza informații corecte privind prețurile și caracteristicile produselor. Cu toate acestea, pot apărea erori de afișare sau introducere.

În cazul unei comenzi plasate cu un preț derizoriu sau evident eronat, Vânzătorul are dreptul de a anula comanda.

În cazul unui produs cu informații tehnice sau caracteristici afișate eronat, Vânzătorul va depune eforturi pentru a propune Cumpărătorului o soluție rezonabilă. Dacă Cumpărătorul nu acceptă soluția propusă, comanda poate fi anulată.

Articolul 18 – ÎNCĂLCARE ȘI ÎNCETARE

Dacă Vânzătorul nu își execută obligațiile, Cumpărătorul poate notifica Vânzătorul prin e-mail la contact@reduxio.ro. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a situației într-un termen rezonabil.

Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii înainte de expedierea acesteia. Dacă produsul a fost deja expediat, comanda poate face obiectul procedurii de retur.

Articolul 19 – FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, imprevizibil, în afara controlului părților și imposibil de evitat.

Articolul 20 – LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente conform legislației în vigoare.

Articolul 21 – PREVEDERI DIVERSE

Dacă una sau mai multe prevederi ale prezentului document devin inaplicabile sau contrare legii, celelalte prevederi rămân valabile.

Termenii și condițiile prezentului document înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, referitoare la utilizarea site-ului și plasarea comenzilor.

Pentru plasarea unei comenzi, persoanele minore trebuie să aibă consimțământul reprezentanților legali.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este să explicăm ce informații colectăm, de ce le colectăm și cum le folosim atunci când vizitați sau cumpărați produse de pe www.reduxio.ro.

Informații personale colectate

Atunci când accesați site-ul, putem colecta automat informații despre dispozitivul folosit, browser, adresă IP, ora accesării, paginile vizualizate și anumite cookie-uri instalate pe dispozitiv.

Atunci când efectuați o comandă sau încercați să efectuați o comandă, colectăm informații precum nume, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon introdus în formularul de comandă și informații necesare procesării comenzii.

Aceste informații sunt denumite în continuare „Date personale”.

Cum folosim datele dumneavoastră?

Folosim datele colectate pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor;
• confirmarea comenzilor;
• emiterea facturilor;
• comunicarea cu dumneavoastră;
• prevenirea fraudelor sau a riscurilor;
• îmbunătățirea site-ului și a experienței de cumpărare;
• transmiterea de informații comerciale, acolo unde v-ați exprimat acordul.

Cui putem dezvălui datele?

Putem transmite datele personale către parteneri care ne ajută să operăm magazinul, cum ar fi platforma Shopify, firme de curierat, furnizori de servicii de plată, servicii de analiză, contabilitate, marketing sau suport.

Magazinul nostru este găzduit pe platforma Shopify, care ne oferă infrastructura necesară pentru vânzarea produselor online.

De asemenea, putem folosi servicii precum Google Analytics, Meta/Facebook Pixel sau alte instrumente de analiză și marketing, pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul și pentru a îmbunătăți comunicarea comercială.

Putem dezvălui datele personale dacă suntem obligați prin lege, la solicitarea unei autorități competente sau pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale REDUXIO SRL.

Marketing

Putem utiliza datele personale pentru a vă informa despre produse, oferte sau servicii care v-ar putea interesa, dacă v-ați exprimat acordul sau dacă legislația permite acest lucru.

Puteți renunța la comunicările de marketing conform instrucțiunilor incluse în mesajele primite sau contactându-ne la contact@reduxio.ro.

Semnalul „Nu mă urmări”

Vă rugăm să rețineți că site-ul nostru nu modifică automat modul de colectare și utilizare a datelor atunci când primește un semnal de tip „Do Not Track” din browser.

Drepturile dumneavoastră

Dacă sunteți rezident al Uniunii Europene, aveți dreptul de a solicita accesul la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, rectificarea, actualizarea sau ștergerea acestora.

De asemenea, aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, opoziția față de prelucrare și portabilitatea datelor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@reduxio.ro.

Păstrarea datelor

Atunci când efectuați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile aferente comenzii atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, fiscale și legale, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea acestora, acolo unde legea permite.

Modificări

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale platformei utilizate sau ale cerințelor legale.

POLITICA DE UTILIZARE A COOKIE-URILOR

Această politică se referă la cookie-urile utilizate pe site-ul www.reduxio.ro.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni, stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site web. Cookie-urile permit recunoașterea dispozitivului și afișarea corespunzătoare a paginii, adaptată preferințelor utilizatorului.

Rolul cookie-urilor

Cookie-urile contribuie la funcționarea site-ului, îmbunătățirea experienței de navigare, analizarea performanței site-ului și, acolo unde este cazul, afișarea de conținut sau reclame relevante.

Tipuri de cookie-uri folosite

Site-ul poate folosi cookie-uri de sesiune și cookie-uri persistente. Cookie-urile de sesiune sunt temporare și se șterg la închiderea browserului. Cookie-urile persistente rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse manual.

Cum sunt folosite cookie-urile pe www.reduxio.ro?

Cookie-urile pot fi folosite pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• analizarea performanței site-ului;
• reținerea preferințelor utilizatorului;
• măsurarea traficului;
• afișarea de reclame personalizate pe platforme precum Facebook, Instagram sau Google.

Cookie-urile conțin date personale?

Cookie-urile nu solicită, în mod direct, informații cu caracter personal. Totuși, anumite date colectate prin cookie-uri pot fi asociate cu alte informații și pot deveni date personale în sensul legislației aplicabile.

Ștergerea cookie-urilor

Utilizatorii pot modifica setările browserului pentru a bloca sau șterge cookie-urile. Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

De ce sunt importante cookie-urile?

Cookie-urile ajută la funcționarea eficientă a site-ului, la personalizarea experienței de navigare și la îmbunătățirea serviciilor oferite utilizatorilor.

Securitate și confidențialitate

Cookie-urile nu sunt viruși și nu pot accesa informațiile stocate pe hard drive-ul utilizatorului. Totuși, este recomandat să folosiți un browser actualizat și să verificați periodic setările de confidențialitate.

ANPC / SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Pentru informații privind drepturile consumatorilor, puteți accesa site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro.

De asemenea, consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

CONTACTEAZĂ-NE

Pentru mai multe informații despre comenzile dumneavoastră, retururi, practicile noastre de confidențialitate sau pentru orice reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: contact@reduxio.ro.