Przeczytaj uważnie przed złożeniem wniosku o zwrot produktu kosmetycznego

Produkty kosmetyczne różnią się od innych rodzajów produktów.
Ze względów higienicznych, zdrowotnych i bezpieczeństwa prawo przewiduje specjalne zasady ich zwrotu.

Ta strona jasno i zrozumiale wyjaśnia, kiedy produkt kosmetyczny może zostać zwrócony, a kiedy nie.

DOSTĘP DO FORMULARZA ZWROTU PRODUKTÓW

Kiedy można zwrócić produkty kosmetyczne

Produkt kosmetyczny może zostać zwrócony tylko, jeśli spełnione są WSZYSTKIE poniższe warunki:

  • ✔️ Zwrot jest zgłaszany w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia
  • ✔️ Produkt jest nieużywany
  • ✔️ Produkt jest w idealnym stanie, bez śladów użytkowania
  • ✔️ Ilość produktu jest kompletna, bez braków gramów lub mililitrów
W skrócie: produkt musi być dokładnie taki, jaki został otrzymany.

Kiedy nie można zwrócić produktów kosmetycznych

Jeśli produkt był UŻYWANY, nawet jeden raz

Większość produktów kosmetycznych nie posiada indywidualnego zabezpieczenia.
Dlatego jedną z rzeczywistych metod weryfikacji jest ilość produktu.

Wszystkie zwrócone produkty mogą być:

  • sprawdzane przez dział zwrotów
  • ważone
  • porównywane z początkową ilością

Jeśli stwierdzi się, że:

  • produkt został otwarty i użyty
  • brakuje gramów lub mililitrów
  • istnieją ślady użytkowania
Zwrot pieniędzy NIE może zostać dokonany.

„Użyłem/am go i nie zadziałał u mnie”

Produkty kosmetyczne nie działają identycznie u wszystkich osób.

Wyniki mogą się różnić w zależności od:

  • typu skóry
  • stopnia suchości lub pęknięć
  • częstotliwości użytkowania
  • sposobu aplikacji

Fakt, że produkt:

  • nie przyniósł natychmiastowego efektu
  • nie dał pożądanego rezultatu
  • działał inaczej niż u innych osób

NIE oznacza, że produkt jest wadliwy.

Używany produkt kosmetyczny NIE może zostać zwrócony, nawet jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni.

„Przetestowałem/am go trochę, tylko na próbę”

Nałożenie na skórę, nawet „trochę” lub „tylko raz”, oznacza użycie produktu.

Produkty kosmetyczne nie mogą być testowane w domu, a następnie zwracane.

SYTUACJE WYJĄTKOWE: niezgodność

Jeśli produkt:

  • dotarł uszkodzony
  • posiada widoczne wady opakowania
  • nie odpowiada złożonemu zamówieniu

Prosimy o natychmiastowy kontakt po otrzymaniu pod adresem:
📧 contact@reduxio.ro

Te przypadki są analizowane oddzielnie i nie mają związku z użyciem produktu.

Dlaczego istnieje ta zasada

Produkt kosmetyczny:

  • raz użyty
  • raz nałożony na skórę

nie może być ponownie wprowadzony do sprzedaży, ze względów higienicznych i zdrowotnych.

Ta zasada:

  • chroni wszystkich klientów
  • zapewnia, że każdy dostarczony produkt jest nowy i bezpieczny
  • jest przewidziana przez ustawodawstwo Rumunii i UE

Podstawa prawna

Niniejsza polityka jest stosowana zgodnie z:

  • Rozporządzenie rządu nr 34/2014, art. 16 lit. e
    Produkty, które nie mogą być zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały rozpakowane/użyte.
  • Ustawodawstwo dotyczące zgodności produktów
    Różnica między produktem niezgodnym/wadliwym a produktem, który nie daje pożądanego rezultatu.
  • Europejskie normy dotyczące ochrony konsumentów i bezpieczeństwa produktów kosmetycznych
Te przepisy są obowiązkowe, a nie opcjonalne.

 

DOSTĘP DO FORMULARZA ZWROTU PRODUKTÓW

KONTAKT:

W celu uzyskania jakichkolwiek informacji lub w celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt mailowy pod adresem contact@reduxio.ro, od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 – 16:00.

Wróć do strony: POLITYKA ZWROTÓW .