KONTAKT:

W celu uzyskania wszelkich informacji lub dokonania zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem contact@reduxio.ro, od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 – 16:00.

WARUNKI HANDLOWE

Artykuł 1 – CEL

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży towarów i usług dokonywanych przez REDUXIO SRL, za pośrednictwem sklepu internetowego www.reduxio.ro, na rzecz Kupującego. Warunki te mogą być zmieniane wyłącznie za wyraźną pisemną zgodą obu stron.

W niniejszym dokumencie poniższe terminy będą miały następujące znaczenie:

Kupujący: osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka składająca zamówienie na stronie.

Sprzedawca: REDUXIO SRL, z siedzibą w Jud. Bihor, Municipiul Oradea, Strada Grigore Moisil, Nr. 8, Scara B, Ap. 50, numer w Rejestrze Handlowym J2025055774001, CUI RO52222727, kapitał zakładowy 500 RON, e-mail: contact@reduxio.ro.

Towary i Usługi: każdy produkt, materiał, sprzęt, dokument lub usługa wymieniona w zamówieniu, która ma zostać dostarczona przez Sprzedawcę Kupującemu.

Zamówienie: dokument elektroniczny lub telefoniczny, za pośrednictwem którego Kupujący żąda zakupu produktów, a Sprzedawca akceptuje ich dostawę na warunkach niniejszego dokumentu.

Umowa: zamówienie potwierdzone przez Sprzedawcę poprzez wystawienie faktury VAT. Zawarcie umowy następuje w momencie wystawienia faktury VAT.

Prawa własności intelektualnej: wszystkie prawa niematerialne, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, nazwy handlowe, projekty, bazy danych, know-how, nazwy domen i wszelkie inne podobne prawa.

Specyfikacje: wszystkie opisy, cechy i informacje dotyczące produktów, tak jak są przedstawione na stronie lub w zamówieniu.

Artykuł 2 – DOKUMENTY UMOWNE

Poprzez złożenie zamówienia na stronie www.reduxio.ro, Kupujący wyraża zgodę na formę komunikacji używaną przez Sprzedawcę, tj. e-mail lub inne środki elektroniczne.

Zamówienie będzie składać się z następujących dokumentów:

• Zamówienie wraz z danymi dostawy i fakturowania;
• Specyfikacje produktu, jeśli dotyczy;
• Niniejsze Warunki Handlowe.

W przypadku kampanii z ograniczeniem liczby produktów na klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania wielokrotnych zamówień złożonych przez tę samą osobę, z tym samym numerem telefonu, tym samym adresem dostawy lub tym samym adresem fakturowania.

Akceptacja zamówienia przez Sprzedawcę uważa się za zakończoną, gdy istnieje elektroniczne potwierdzenie lub potwierdzenie realizacji zamówienia. Sprzedawca nie traktuje niepotwierdzonego zamówienia jako umowy.

Artykuł 3 – WAŻNOŚĆ

Niniejsza umowa wchodzi w życie z chwilą wystawienia faktury przez Sprzedawcę. Informacja o wystawieniu faktury może być przekazana elektronicznie. Ogólne warunki sprzedaży stanowią podstawę tak zawartej umowy.

Artykuł 4 – OBOWIĄZKI SPRZEDAWCY

Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć zamówione produkty zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie i specyfikacją produktów.

Informacje przedstawione na stronie mają charakter informacyjny i mogą być aktualizowane lub modyfikowane przez Sprzedawcę. Opisy produktów mogą być skrócone dla jasności, jednak Sprzedawca dokłada starań, aby przedstawić istotne informacje dotyczące użytkowania produktów.

Komunikacja ze sklepem jest możliwa za pośrednictwem adresu e-mail podanego w sekcji Kontakt. Wiadomości zawierające agresywny, obraźliwy, wulgarny lub nieodpowiedni język mogą być ignorowane lub zarządzane zgodnie z wewnętrzną polityką Sprzedawcy.

Artykuł 5 – CESJA I PODWYKONAWSTWO

Sprzedawca może cedować lub zlecać podmiotom trzecim usługi związane z realizacją zamówień, w tym przetwarzanie, pakowanie, dostawę, fakturowanie lub wsparcie, bez konieczności uzyskania wcześniejszej zgody Kupującego. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny wobec Kupującego za swoje zobowiązania umowne.

Artykuł 6 – PRAWO WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Kupujący rozumie, że wszystkie elementy treści na stronie www.reduxio.ro, w tym teksty, obrazy, logotypy, elementy graficzne, nazwy handlowe i struktura stron, należą do REDUXIO SRL lub jej partnerów i nie mogą być kopiowane, powielane, rozpowszechniane ani używane bez pisemnej zgody właściciela.

Artykuł 7 – POUFNOŚĆ

Wszystkie dane, dokumenty i informacje dostarczone przez Kupującego Sprzedawcy będą wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień, dostarczania produktów, komunikacji z klientem oraz wypełniania obowiązków prawnych.

Artykuł 8 – TERMINY I KARY

W przypadku, gdy szacowany termin dostawy nie może zostać dotrzymany, Sprzedawca poinformuje Kupującego o nowym szacowanym terminie dostawy.

W przypadku, gdy Kupujący poda błędne informacje dotyczące dostawy lub fakturowania, termin realizacji zamówienia może zostać przedłużony.

Maksymalny termin realizacji zamówienia, jeśli nie zostanie zmieniony przez Sprzedawcę poprzez poinformowanie Kupującego, wynosi 30 dni od złożenia zamówienia.

Artykuł 9 – FAKTUROWANIE I PŁATNOŚĆ

Cena produktów, sposób płatności oraz ewentualne koszty dostawy są wyświetlane na stronie lub podawane w procesie składania zamówienia.

Płatność za zamówienia realizowana jest za pośrednictwem za pobraniem, przy odbiorze przesyłki.

Sprzedawca wystawi fakturę VAT za dostarczone produkty. Kupujący ma obowiązek dostarczyć wszystkie niezbędne informacje do wystawienia faktury, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku żądania ponownego fakturowania, zmiana danych fakturowania wiąże się ze stornowaniem pierwotnej faktury i wystawieniem nowej faktury, o ile jest to możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami rachunkowymi.

Artykuł 10 – DOSTAWA, RYZYKO I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Sprzedawca dostarcza produkty za pośrednictwem kuriera, na terenie Rumunii.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem Cargus lub innych partnerskich firm kurierskich, jeśli sytuacja tego wymaga.

Sprzedawca zwalnia się z ryzyka związanego z produktami w momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej. Sprzedawca zapewni odpowiednie opakowanie produktów oraz przekazanie odpowiednich dokumentów związanych z zamówieniem, jeśli dotyczy.

Usługa otwarcia przesyłki przy dostawie może być dostępna dla niektórych produktów lub zamówień, w zależności od polityki Sprzedawcy i dostępności kuriera. Podpis potwierdzający odbiór oznacza przyjęcie przesyłki.

Artykuł 11 – AKCEPTACJA I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przyjęcie produktów uważa się za dokonane, gdy produkty są zgodne z cechami przedstawionymi w zamówieniu i zostały odebrane przez Kupującego.

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, zgodnie z O.U.G. 34/2014, bez konieczności uzasadniania decyzji o odstąpieniu.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, Kupujący musi skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem contact@reduxio.ro.

Produkty należy zwrócić, co do zasady, w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, bez nieuzasadnionych śladów użytkowania, wraz z opakowaniem i odpowiednimi akcesoriami, jeśli dotyczy.

W przypadku produktów, które ze względu na swój charakter są artykułami higieny osobistej, kosmetykami, produktami zapieczętowanymi lub produktami, które nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny po otwarciu, prawo do zwrotu może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami, po weryfikacji wniosku o zwrot i zwróconych produktów, jeśli fizyczny zwrot jest konieczny.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy współpracy z klientami, którzy przejawiają agresywne zachowanie, nieodpowiedni język, wielokrotne odmowy dostawy lub nadużywanie prawa do zwrotu.

Artykuł 12 – TOWARY DOSTARCZONE W NADMIARZE

Wszelkie produkty dostarczone w nadmiarze w stosunku do zamówionej ilości mogą zostać odrzucone lub zwrócone przez Kupującego w terminie 7 dni kalendarzowych od dostawy.

Artykuł 13 – GWARANCJE

Produkty objęte są gwarancjami przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawa. Produkty konsumpcyjne, kosmetyki lub inne produkty o określonym czasie użytkowania mogą podlegać specyficznym zasadom, w zależności od ich charakteru.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia produktu z winy Kupującego lub nieprzestrzegania instrukcji użytkowania.

Artykuł 14 – PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI

Własność produktów przechodzi na Kupującego w momencie zapłaty ich wartości i odbioru przesyłki.

W przypadku dostawy kurierem, kurier nie jest uprawniony do zezwalania na otwarcie przesyłki przed zapłatą i podpisaniem dokumentów, chyba że istnieje specjalna usługa aktywowana w tym celu.

Artykuł 15 – PRZESTRZEGANIE PRZEPISÓW I STANDARDÓW

Sprzedawca będzie przestrzegać obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących sprzedaży, pakowania, przechowywania i dostarczania produktów.

Artykuł 16 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów, nieprzestrzeganiem instrukcji użytkowania lub użyciem produktów do celów innych niż zalecane.

Promocje są ważne do wyczerpania zapasów.

Sprzedawca jest odpowiedzialny za zobowiązania podjęte w zamówieniu, również w przypadku korzystania z podwykonawców lub partnerów do realizacji zamówienia.

Artykuł 17 – BŁĘDNE CENY LUB NIEPRAWIDŁOWE CECHY

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć prawidłowe informacje dotyczące cen i cech produktów. Niemniej jednak mogą wystąpić błędy w wyświetlaniu lub wprowadzaniu danych.

W przypadku złożenia zamówienia po rażąco niskiej lub oczywiście błędnej cenie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.

W przypadku produktu z błędnie wyświetlonymi informacjami technicznymi lub cechami, Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zaproponować Kupującemu rozsądne rozwiązanie. Jeśli Kupujący nie zaakceptuje proponowanego rozwiązania, zamówienie może zostać anulowane.

Artykuł 18 – NARUSZENIE I ROZWIĄZANIE UMOWY

Jeśli Sprzedawca nie wywiąże się ze swoich zobowiązań, Kupujący może powiadomić Sprzedawcę e-mailem na adres contact@reduxio.ro. Strony spróbują polubownie rozwiązać sytuację w rozsądnym terminie.

Kupujący może zażądać anulowania zamówienia przed jego wysyłką. Jeśli produkt został już wysłany, zamówienie może podlegać procedurze zwrotu.

Artykuł 19 – SIŁA WYŻSZA

Żadna ze stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie zobowiązań umownych, jeśli jest to spowodowane zdarzeniem siły wyższej, nieprzewidywalnym, poza kontrolą stron i niemożliwym do uniknięcia.

Artykuł 20 – PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Niniejsza umowa podlega prawu rumuńskiemu. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Kupującym będą rozwiązywane polubownie, a w przypadku, gdy nie będzie to możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Artykuł 21 – POSTANOWIENIA RÓŻNE

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszego dokumentu stanie się niewykonalne lub sprzeczne z prawem, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Warunki niniejszego dokumentu zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, pisemne lub ustne, dotyczące korzystania z witryny i składania zamówień.

W celu złożenia zamówienia osoby niepełnoletnie muszą posiadać zgodę przedstawicieli prawnych.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest wyjaśnienie, jakie informacje zbieramy, dlaczego je zbieramy i jak ich używamy podczas odwiedzania lub zakupu produktów na stronie www.reduxio.ro.

Zebrane dane osobowe

Podczas uzyskiwania dostępu do strony możemy automatycznie zbierać informacje o używanym urządzeniu, przeglądarce, adresie IP, czasie dostępu, przeglądanych stronach i niektórych plikach cookie zainstalowanych na urządzeniu.

Podczas składania zamówienia lub próby złożenia zamówienia zbieramy takie informacje jak imię, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu podany w formularzu zamówienia oraz informacje niezbędne do przetworzenia zamówienia.

Informacje te są dalej nazywane „Danymi osobowymi”.

Jak wykorzystujemy Twoje dane?

Wykorzystujemy zebrane dane do:

• przetwarzania i dostarczania zamówień;
• potwierdzania zamówień;
• wystawiania faktur;
• komunikacji z Tobą;
• zapobiegania oszustwom lub ryzykom;
• ulepszania strony i doświadczeń zakupowych;
• przekazywania informacji handlowych, jeśli wyraziłeś na to zgodę.

Komu możemy ujawniać dane?

Możemy przekazywać dane osobowe partnerom, którzy pomagają nam prowadzić sklep, takim jak platforma Shopify, firmy kurierskie, dostawcy usług płatniczych, usług analitycznych, księgowych, marketingowych lub wsparcia.

Nasz sklep jest hostowany na platformie Shopify, która zapewnia nam niezbędną infrastrukturę do sprzedaży produktów online.

Ponadto możemy korzystać z usług takich jak Google Analytics, Meta/Facebook Pixel lub innych narzędzi analitycznych i marketingowych, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną i aby poprawić komunikację handlową.

Możemy ujawnić dane osobowe, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo, na żądanie właściwego organu lub w celu ochrony praw i uzasadnionych interesów REDUXIO SRL.

Marketing

Możemy wykorzystywać dane osobowe do informowania Cię o produktach, ofertach lub usługach, które mogą Cię zainteresować, jeśli wyraziłeś na to zgodę lub jeśli zezwala na to prawo.

Możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej zgodnie z instrukcjami zawartymi w otrzymanych wiadomościach lub kontaktując się z nami pod adresem contact@reduxio.ro.

Sygnał „Nie śledź mnie”

Należy pamiętać, że nasza strona nie zmienia automatycznie sposobu zbierania i wykorzystywania danych, gdy otrzymuje sygnał „Do Not Track” z przeglądarki.

Twoje prawa

Jeśli jesteś rezydentem Unii Europejskiej, masz prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych, które posiadamy, ich sprostowania, aktualizacji lub usunięcia.

Masz również prawo żądać ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, na warunkach przewidzianych w obowiązujących przepisach.

Aby skorzystać z tych praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@reduxio.ro.

Przechowywanie danych

Gdy składasz zamówienie za pośrednictwem strony, będziemy przechowywać informacje związane z zamówieniem tak długo, jak będzie to konieczne do wypełnienia zobowiązań umownych, podatkowych i prawnych, z wyjątkiem przypadków, gdy zażądasz ich usunięcia, jeśli prawo na to zezwala.

Zmiany

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach, używanej platformie lub wymogach prawnych.

POLITYKA COOKIES

Niniejsza polityka dotyczy plików cookie używanych na stronie internetowej www.reduxio.ro.

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, gdy odwiedza on stronę internetową. Pliki cookie pozwalają na rozpoznanie urządzenia i odpowiednie wyświetlenie strony, dostosowanej do preferencji użytkownika.

Rola plików cookie

Pliki cookie przyczyniają się do funkcjonowania strony, poprawy komfortu przeglądania, analizy wydajności strony oraz, w razie potrzeby, wyświetlania odpowiednich treści lub reklam.

Rodzaje używanych plików cookie

Strona może używać plików cookie sesyjnych i trwałych. Pliki cookie sesyjne są tymczasowe i usuwane po zamknięciu przeglądarki. Pliki cookie trwałe pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia.

Jak pliki cookie są używane na www.reduxio.ro?

Pliki cookie mogą być używane do:

• prawidłowego funkcjonowania strony;
• analizy wydajności strony;
• zapamiętywania preferencji użytkownika;
• pomiaru ruchu;
• wyświetlania spersonalizowanych reklam na platformach takich jak Facebook, Instagram lub Google.

Czy pliki cookie zawierają dane osobowe?

Pliki cookie nie wymagają bezpośrednio informacji o charakterze osobistym. Jednak niektóre dane zbierane za pośrednictwem plików cookie mogą być powiązane z innymi informacjami i stać się danymi osobowymi w rozumieniu obowiązującego prawa.

Usuwanie plików cookie

Użytkownicy mogą zmienić ustawienia przeglądarki, aby zablokować lub usunąć pliki cookie. Ograniczenie używania plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

Dlaczego pliki cookie są ważne?

Pliki cookie pomagają w efektywnym funkcjonowaniu strony, personalizacji doświadczeń przeglądania i poprawie usług oferowanych użytkownikom.

Bezpieczeństwo i poufność

Pliki cookie nie są wirusami i nie mogą uzyskać dostępu do informacji przechowywanych na dysku twardym użytkownika. Zaleca się jednak korzystanie z aktualnej przeglądarki i regularne sprawdzanie ustawień prywatności.

ANPC / ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

W celu uzyskania informacji dotyczących praw konsumentów, prosimy o odwiedzenie strony internetowej Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów: https://anpc.ro.

Ponadto, konsumenci mogą korzystać z europejskiej platformy internetowego rozwiązywania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

KONTAKT

W celu uzyskania dalszych informacji dotyczących Państwa zamówień, zwrotów, naszych praktyk w zakresie prywatności lub w przypadku jakichkolwiek reklamacji, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: contact@reduxio.ro.