RÜCKGABERICHTLINIEN
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Rückgaberichtlinien für Produkte
Kosmetikprodukte haben spezielle Rückgabebedingungen
Für die Rücksendung von Kosmetikprodukten konsultieren Sie bitte die Seite: RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR KOSMETIKPRODUKTE .
ZUGANG ZUM RÜCKGABEFORMULAR FÜR PRODUKTE
Das Wichtigste für uns ist Ihre Zufriedenheit. Daher beträgt das Rückgaberecht 14 Tage. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Produkt oder der Lieferung haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, und wir werden versuchen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Wichtig! Wenn Sie den Verdacht haben, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter der E-Mail-Adresse contact@reduxio.ro und fügen Sie Fotos der Verpackung/des Pakets sowie des beschädigten Produkts bei.
VERFAHREN IM FALL DER RÜCKGABE
BESTELLTER PRODUKTE
Die Bestellung hat die Erwartungen nicht erfüllt? Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgesendet werden. Es genügt, sie in der unversehrten und unbeschädigten Originalverpackung zusammen mit einem Zettel zurückzusenden, der die folgenden Details enthält: Vollständiger Name, Telefonnummer, IBAN, Name des Kontoinhabers und Sendungsverfolgungsnummer.
Der dem Warenwert entsprechende Betrag wird innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendeinformationen und der Ware auf das von Ihnen angegebene Konto zurückerstattet.
Bitte senden Sie die Ware vollständig in der Originalverpackung zurück, um Beschädigungen zu vermeiden, an die folgende Adresse mit Nachnahme 0 Lei:
HELPSHIP SRL
Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea
Postleitzahl 417498
CT Park Cargo Terminal, Helpship
Bitte senden Sie das Paket OHNE Nachnahme, d.h. Nachnahme 0 Lei. Die Versandkosten für das zurückgesendete Paket müssen von Ihnen bezahlt werden.
Wenn die Nachnahme des zurückgesendeten Pakets nicht 0 Lei beträgt, kann das Paket von unserem Lager nicht angenommen werden und wird an Sie zurückgesendet.
VERFAHREN ZUR ANTRAGSTELLUNG
FÜR EINE RÜCKGABE
Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Das Lösungsverfahren ist einfach. Es genügt, uns eine E-Mail an contact@reduxio.ro mit den folgenden Daten zu senden:
- Vollständiger Name
- Telefonnummer
- IBAN / Bankkonto
- Name des Bankkontoinhabers
- Sendungsverfolgungsnummer für das an unser Lager zurückgesendete Paket
Sobald das Paket eingegangen ist, wird es überprüft, um sicherzustellen, dass das oder die zurückgesandten Produkte in einwandfreiem Zustand sind und wieder verkauft werden können.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets, sofern die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir den Betrag für die bestellten Produkte, ausschließlich der Versandkosten.
Für jegliche Informationen oder falls Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@reduxio.ro, von Montag bis Freitag, zwischen 09:00 und 16:00 Uhr.