↻ 14 ZILE

POLITICA
DE RETURNARE

Cumpărături în siguranță,
fără stres.

Politica de returnare a produselor

!
ATENȚIE!
Produsele cosmetice au un regim special de retur

Pentru returnarea produselor cosmetice, vă rugăm să consultați pagina: POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR COSMETICE .

Cel mai important lucru pentru noi este satisfacția dumneavoastră. Prin urmare, dreptul de retur este de 14 zile. În cazul în care întâmpinați dificultăți în legătură cu produsul sau cu livrarea, ne puteți contacta la adresa de e-mail, iar noi vom încerca să vă ajutăm să rezolvăm problema dumneavoastră.

i

Important! Dacă suspectați că bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrarea acestora, la adresa de e-mail contact@reduxio.ro, atașând poze atât cu ambalajul/coletul, cât și cu produsul deteriorat.

↻

PROCEDURA ÎN CAZUL RETURNĂRII
PRODUSELOR COMANDATE

Comanda nu a îndeplinit așteptările? Bunurile pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii. Este suficient să le trimiteți înapoi în ambalajul original intact și nedeteriorat, împreună cu un bilețel care să conțină următoarele detalii: Nume complet, număr de telefon, IBAN, nume titular de cont și număr de tracking.

Suma echivalentă plății produselor va fi restituită în contul specificat de dumneavoastră în termen de maximum 14 zile lucrătoare din momentul în care intrăm în posesia informațiilor de retur și a bunurilor.

Vă rugăm să trimiteți bunurile complet împachetate în ambalajul original, pentru a preveni deteriorarea, la următoarea adresă cu ramburs 0 lei:


HELPSHIP SRL
Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea
Cod poștal 417498
CT Park Cargo Terminal, Helpship

!

Vă rugăm să trimiteți coletul FĂRĂ RAMBURS, adică ramburs 0 lei. Taxele de transport pentru coletul returnat trebuie achitate de dumneavoastră.

!

Dacă rambursul coletului returnat nu este 0 lei, coletul nu va putea fi ridicat de către depozitul nostru și se va întoarce la dumneavoastră.

✉

PROCEDURA DE DEPUNERE
A CERERII PENTRU RETUR

Există o problemă cu comanda dumneavoastră?
Procedura de rezolvare este simplă. Este suficient să ne trimiteți un e-mail la contact@reduxio.ro cu următoarele date:

  • Nume complet
  • Număr de telefon
  • IBAN / cont bancar
  • Nume titular de cont bancar
  • Număr de urmărire pentru coletul trimis înapoi către depozitul nostru

Din momentul în care coletul a fost recepționat, acesta va fi supus verificării pentru a ne asigura că produsul sau produsele returnate sunt în stare perfectă și pot fi repuse în vânzare.

În termen de 14 zile de la recepționarea coletului returnat, dacă produsele sunt în stare perfectă, vom returna suma aferentă produselor comandate, excluzând taxele de transport.

Pentru orice tip de informație sau dacă doriți să faceți un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@reduxio.ro, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 16:00.