POLITYKA
ZWROTÓW
Bezpieczne zakupy,
bez stresu.
Polityka zwrotu produktów
Produkty kosmetyczne podlegają specjalnym warunkom zwrotu
Aby zwrócić produkty kosmetyczne, zapoznaj się ze stroną: POLITYKA ZWROTU PRODUKTÓW KOSMETYCZNYCH .
PRZEJDŹ DO FORMULARZA ZWROTU PRODUKTÓW
Najważniejsza jest dla nas Twoja satysfakcja. Dlatego prawo do zwrotu wynosi 14 dni. Jeśli napotkasz trudności związane z produktem lub dostawą, możesz skontaktować się z nami mailowo, a my postaramy się pomóc Ci rozwiązać problem.
Ważne! Jeśli podejrzewasz, że towar uległ uszkodzeniu podczas transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od daty dostawy, na adres e-mail contact@reduxio.ro, dołączając zdjęcia zarówno opakowania/paczki, jak i uszkodzonego produktu.
PROCEDURA ZWROTU
ZAMÓWIONYCH PRODUKTÓW
Zamówienie nie spełniło oczekiwań? Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Wystarczy odesłać go w oryginalnym, nienaruszonym i nieuszkodzonym opakowaniu, wraz z notatką zawierającą następujące dane: Pełne imię i nazwisko, numer telefonu, numer IBAN, imię i nazwisko właściciela konta oraz numer śledzenia przesyłki.
Kwota równa płatności za produkty zostanie zwrócona na wskazane przez Ciebie konto w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania informacji o zwrocie i towaru.
Prosimy o wysłanie towaru w pełni zapakowanego w oryginalne opakowanie, aby zapobiec uszkodzeniom, na następujący adres z pobraniem w wysokości 0 lei:
HELPSHIP SRL
Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea
Kod pocztowy 417498
CT Park Cargo Terminal, Helpship
Prosimy o wysyłanie paczki BEZ POBRANIA, czyli pobranie 0 lei. Koszty wysyłki zwracanej paczki muszą być pokryte przez Ciebie.
Jeśli pobranie za zwracaną paczkę nie wynosi 0 lei, paczka nie będzie mogła zostać odebrana przez nasz magazyn i zostanie odesłana do Ciebie.
PROCEDURA SKŁADANIA
WNIOSKU O ZWROT
Masz problem z zamówieniem?
Procedura rozwiązania problemu jest prosta. Wystarczy wysłać do nas e-mail na adres contact@reduxio.ro z następującymi danymi:
- Pełne imię i nazwisko
- Numer telefonu
- IBAN / konto bankowe
- Imię i nazwisko właściciela konta bankowego
- Numer śledzenia przesyłki odesłanej do naszego magazynu
Od momentu otrzymania przesyłki zostanie ona poddana weryfikacji, aby upewnić się, że zwrócony produkt lub produkty są w idealnym stanie i mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
W ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej przesyłki, jeśli produkty są w idealnym stanie, zwrócimy kwotę odpowiadającą zamówionym produktom, z wyłączeniem kosztów wysyłki.
W celu uzyskania wszelkich informacji lub dokonania zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres contact@reduxio.ro, od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 – 16:00.